CHÍNH SÁCH MUA HÀNG – ĐỔI TRẢ

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại SUCA – Nông sản tự nhiên Tây Nguyên, chúng tôi xây dựng Chính sách mua hàng như sau:

1. Hình thức mua hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm của SUCA thông qua các kênh sau:

  • Website chính thức: https://sucafood.com
  • Điện thoại / Zalo: 0913946313
  • Fanpage Facebook chính thức của SUCA
  • Mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc điểm phân phối chính thức

2. Quy trình đặt hàng

  1. Khách hàng chọn sản phẩm và số lượng mong muốn.
  2. Điền đầy đủ thông tin giao hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ).
  3. Xác nhận đơn hàng qua website hoặc nhân viên tư vấn của SUCA.
  4. SUCA sẽ xử lý đơn hàng, đóng gói và giao hàng trong thời gian sớm nhất.

3. Hình thức thanh toán

SUCA hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng: 8628685688 – Ngân hàng Techcombank Chi Nhánh Sài Gòn
  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

4. Chính sách vận chuyển & giao hàng

  • SUCA giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
  • Thời gian giao hàng:
    • Nội thành Đắk Lắk: 1 – 2 ngày làm việc.
    • Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
  • Chi phí vận chuyển: hiển thị rõ khi đặt hàng hoặc được nhân viên tư vấn thông báo.

5. Chính sách đổi trả

Khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng (sai loại, sai số lượng).
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm còn hạn sử dụng nhưng có lỗi từ phía nhà sản xuất.

👉 Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng.
👉 Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng.

6. Hỗ trợ & chăm sóc khách hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đơn hàng hoặc cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ:

7. Cam kết từ SUCA

  • Cung cấp sản phẩm nông sản sạch – tự nhiên – chất lượng cao.
  • Giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn.
  • Luôn lắng nghe và giải quyết thỏa đáng quyền lợi của khách hàng.

👉 Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ khách hàng khi mua hàng tại SUCA – Nông sản tự nhiên Tây Nguyên.